Hak Data Pribadi
Penghapusan Data
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari platform Coex (coex.id) yang dioperasikan oleh PT. SINGULARITY SUPER INTELLIGENCE, sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan kebijakan Meta/Facebook.
Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Data
Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui salah satu cara berikut:
1. Melalui Email
Kirimkan email ke support@coex.id dengan subjek: "Permintaan Penghapusan Data — [Nama/Email Akun Anda]"
Sertakan dalam email:
- Nama lengkap dan alamat email yang terdaftar di Coex
- Nomor telepon yang terdaftar (jika ada)
- Jenis data yang ingin dihapus (akun penuh, data percakapan, dll.)
2. Melalui WhatsApp
Hubungi kami di 0822-288-800 melalui WhatsApp dengan menyebutkan permintaan penghapusan data dan identitas akun Anda.
3. Penghapusan Melalui Platform Coex
Pengguna yang masih memiliki akses ke akun dapat mengajukan penghapusan melalui menu Pengaturan → Akun → Hapus Akun di dalam dashboard Coex.
Apa yang Terjadi Setelah Permintaan Diterima
- Kami akan mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda dalam 2 hari kerja.
- Verifikasi identitas akan dilakukan untuk memastikan keamanan permintaan.
- Data akun, data percakapan, dan data operasional non-keuangan akan dihapus dalam 30 hari kerja sejak verifikasi selesai.
- Data transaksi keuangan dapat dipertahankan hingga 5 tahun sesuai kewajiban hukum perpajakan Indonesia (UU KUP), namun tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
- Setelah penghapusan selesai, Anda akan menerima konfirmasi melalui email.
Informasi untuk Meta / Facebook Login
Jika Anda menggunakan fitur integrasi WhatsApp Business di Coex dan ingin menghapus data yang terkait dengan akun Facebook/Meta Anda, Meta menyediakan mekanisme otomatis melalui URL callback berikut:
https://coex.id/api/meta/data-deletionURL ini digunakan oleh Meta untuk mengirimkan permintaan penghapusan data secara otomatis saat pengguna menghapus izin aplikasi Coex dari akun Facebook/Meta mereka. Anda tidak perlu mengakses URL ini secara manual — Meta akan memanggilnya secara otomatis.
Untuk menghapus izin aplikasi Coex dari akun Facebook Anda secara manual:
- Masuk ke akun Facebook Anda → Pengaturan & Privasi → Pengaturan
- Pilih Aplikasi dan Situs Web
- Temukan Coex dan klik Hapus
- Centang pilihan untuk menghapus data yang dikumpulkan oleh Coex, lalu konfirmasi
Cek Status Permintaan
Setelah kami memproses permintaan penghapusan data Anda, Anda akan menerima kode konfirmasi melalui email. Kode ini dapat Anda simpan sebagai bukti permintaan penghapusan telah diterima dan diproses oleh sistem kami.
Untuk pertanyaan lanjutan mengenai status permintaan, hubungi kami di support@coex.id dengan menyertakan kode konfirmasi Anda.
Kontak
PT. SINGULARITY SUPER INTELLIGENCE
Jl. Babaran, Warungboto, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55161
Email: support@coex.id
WhatsApp/Telepon: 0822-288-800